[멋쟁이 사자처럼 그로스마케터 부트캠프] 8일차 회고 - 사용자 행동 퍼널 분석, 사용자 행동 (Event), 구글 태그 매니저 개요
2026. 3. 24. 18:33ㆍ그로스마케터 부트캠프/수업 회고
지난 시간 복습
1. 웹 데이터 분석의 핵심 3요소
- 사용자 유입
- 사용자 식별
- 사용자 행동
2. GA4 기본 개념
- GA4는 웹사이트와 앱의 사용자 활동 데이터를 수집 후 분석을 위한 보고서를 제공하는 플랫폼
- GA4 데이터 측정 방법: 웹사이트에 GA4 자바스크립트 측정 코드를 추가하여, 사용자가 웹사이트를 방문할 때마다 페이지에 심겨진 추적코드가 활성화되어 데이터 수집
사용자 > 웹사이트 > 데이터 서버 > GA4
GA4 데이터 계층 구조 : 사용자 > 세션 > 이벤트 (1명의 사용자는 1개 이상의 세션, 이벤트를 발생시킴. 즉, 사용자 수가 세션과 이벤트 수보다 적을 수 없음)
사용자 행동 퍼널 분석
그로스 마케팅 목표 = 이탈 최소화 + 전환 최대화
GA4 유입경로 보고서 만드는법 (데모 계정 이용)
탐색 탭 > 유입경로 탐색 분석 클릭
원하는 열 값이 있거나 혹은 원하지 않는 열 값이 있을 경우
"단계" 옆 수정버튼 (연필모양) 클릭하여 추가 혹은 삭제를 해준다.
좌측 상단에 날짜에 따라 데이터가 달라지니 확인 필요
사용자 행동 (Event)
Event란?
- 사용자가 디지털 서비스(웹/앱)에서 취하는 모든 사용자 행동을 데이터로 기록하는 최소 단위 (클릭, 스크롤, 페이지조회, 구매완료 등등..)
- GA4는 100% 이벤트 기반 데이터 모델 > 모든 활동이 이벤트로 수집됨
왜 이벤트 기반으로 사용자 행동을 분석할까?
> 모바일/웹 환경이 복잡해지고 개인화 되면서 "페이지를 몇 명이 봤나" 보다 "특정 사람이 무엇을 했나"가 더 중요해짐
- 이벤트 기반으로 가능한 그로스 마케팅 분석 방법
- 퍼널 분석 : 어느 단계에서 이탈했나
- 리텐션 분석 : 어떤 행도을 한 사람이 다시 돌아오나
- A/B 테스트 : 어떤 버튼이 클릭률이 더 높나
- 이벤트 기본 구조 : Who(누가 했는가), What(무슨 행동을 했는가), How(어떤 조건과 값으로 했는가)
Event 와 Property의 차이
| Event | Property |
| 홈 트레이닝 앱에 접속하여 체험 등록을 한다. | 체험 등록한 시간 |
| 앱 내 카테고리에서 원하는 운동을 가르쳐 주는 강의 영상을 클릭한다. | 클릭한 강의 명 |
| 영상에 만족하여 후기를 남긴다. | 후기를 남긴 시간 평점 |
| 다른 강의를 추가 구매한다 | 2번째로 구매한 강의 명 |
- GA4 이벤트 : 웹/앱에 유입된 사용자의 행동 (페이지 조회, 첫 방문)
- GA4 이벤트 매개변수 : 사용자의 행동과 관련된 정보 수집 (제품명, 제품 판매 가격, 제품 구매 수량)
구글 태그 매니저 개요
GTM 이란?
- 구글 태그 매니저는 웹/앱의 다양한 추적 코드를 직접 관리하고 수정 및 배포할 수 있게 해주는 도구
- 즉 웹사이트 코드 관리를 단순화하여 마케팅 및 웹 분석에 필요한 작업을 효율적으로 수행하는 역할
GA4-GTM 웹 데이터 분석 FLOW
사용자 - 자사 웹사이트(사용자 식별/행동) - GTM (태그 전송) - GA4 (보고서에서 사용자 행동 데이터 파악)
GTM 왜 쓰니?
- 웹사이트 소스 코드 수정 없이 간편한 설치 관리
- GA4 이벤트 커스텀 설치 가능
- GTM 버전 관리 및 테스트 / 디버깅 용이
GTM 계층 구조
계정 > 컨테이너 > 태그(트리거, 변수)
- 계정: 최상위 관리 단위이고 여러 컨테이너를 포함하며 사용자 권한 및 액세스 제어의 기본 레벨
- 컨테이너 : GTM 코드의 실행 묶음, 실제 태그/ 트리거/ 변수 등 모든 추적 요소를 담고 배포하는 단위
- 태그 : 웹사이트에서 실행하고 싶은 코드나 추적도구를 담은 상자, 데이터를 담아서 원하는 곳에 보냄 (코드 직접 작성도 가능)
- 트리거: 태그가 실행되어야 하는 조건을 설정
- 변수: 태그나 트리거에서 사용할 수 잇는 정보 요소 값, 기본 정의 변수와 사용자 정의 변수 2가지 종류 (택배 송장에 있는 "받는 사람 정보")(태그 및 트리거 조건으로 활용 가능)
디버깅
- GTM 에서는 태그 추가 후 배포(제출) 전에 GTM 미리보기 기능이 있어 올바르게 작동하는지 먼저 확인 가능
- GA4 에서는 Debug View 기능이 있어 실시간으로 데이터가 정상 수집되고 있는지 확인 가능 (이벤트 이름, 변수 등 수집되는 데이터를 직접 확인가능하여 제출전에 반드시 확인해야함)