[멋쟁이 사자처럼 그로스마케터 부트캠프] 2일차 회고 - 미디어채널의 이해, Paid media 종류/유형 , 구글/메타 애즈 특징

지난 시간 복습

 

Q. AARRR 퍼널에서 고객이 이탈하는 이유?

A. AARRR 퍼널 자체가 이탈을 전제 조건으로 만들어진 프레임워크 이다.

퍼널 단계마다 고객입장에서 '리스크/귀찮음/의심/대안 비교 등'이 발생해 자연스러운 이탈을 전제로 한 구조

 

게스티메이션(Guesstimation)

추측(Guess)과 추정(Estimation)의 합성어로, 정확한 데이터가 없는 상황에서 논리적 근거를 바탕으로 수치(페르미 추정)를 추정하는 기법

 

게스티메이션(Guesstimation) 5단계

1단계 전제인식: 서울시 내 주요 프랜차이즈 편의점 수를 추정한다.

2단계 접근법설정: 서울 인구를 편의점 1개당 인구수로 나누는 인구 기반 접근을 사용한다.

3단계 모델화: 서울 인구 약 1000만명, 편의점 1개당 1000명으로 가정해 수식을 세운다.

4단계 계산 실행: 10,000,000 / 1000 으로 계산해 약 10000개 편의점으로 추정한다.

5단계 현실성 검증: 전국 평균보다 높은 밀도이면서 서울 생활 체감과도 맞으므로 약 11,000개 수준이 합리적이라고 판단한다.

 

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미디어 채널의 이해

트리플 미디어 분류

트리플 미디어는 온라인뿐만 아니라 오프라인 미디어까지 포괄하는 개념

과거에는 ATL(Above the Line)과 BTL(Below the Line)과 같은 미디어 분류법이 사용되었지만, 

현재는 소비자들의 미디어 접점이 다양해지면서 ATL=전통 광고매체(tv, 신문광고, 라디오, 잡지) / BTL=오프라인마케팅(오프라인 전시/행사 등)으로 사용된다.

 

단계	정의	주요 특징	예시
Owned Media	기업이 직접 소유/운영하는 미디어	통제 용이, 일관성, 비용 효율, 직접 소통, SEO	웹사이트, 블로그, 자사SNS, 앱, 뉴스레터 등
Paid Media	광고비 지불로 노출되는 미디어	빠른 도달, 타켓팅 및 성과측정 용이함, 다양한 형식	SA, DA, Vertical Ad, SNS광고, TV/신문광고 등
Earned Media	제3자의 자발적 언급/홍보 미디어	신뢰성, 비용 효율, 바이럴, 통제 어려움	언론기사, 고객리뷰, SNS 공유, 인플루언서 언급

 

 

Owned Media 로 브랜드 자산 구축, Paid Media로 빠른 확산, Earned Media로 신뢰와 입소문을 확보하는 것이 이상적.

 

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Paid Media 핵심용어

 

1. 광고 노출 형태에 따른 분류

 

SA (Search Ads, 검색 광고)	검색 포덜에서 특정 키워드를 입력했을때 결과에 노출되는 광고  (구매 의도가 명확한 고객을 타켓팅하기에 좋음 [ex. 구글검색광고: GSA, 네이버검색광고: NSA])
DA (Display Ads, 디스플레이 광고)	웹사이트나 앱 내 너, 영상 형태의 광고 (브랜드 인지도 확산과 리타켓팅을 활용)

 

 

2. 과금 방식 및 성과 측정 지표

 

PPC (Pay-Per-Click)	광고가 노출되는 것과 상관없이 클릭할 때만 비용을 지불하는 방식
CPC (Cost Per Click)	1회 클릭당 발생하는 비용
CPM (Cost Per Mille)	광고 1000번 노출될때 발생하는 비용. 주로 DA캠페인에서 기준지표로 삼음
CTR (Click Through Rate)	노출 대비 클릭률. 광고 소재의 매력도를 판단하는 척도

 

 

 

Paid Media 운영 전략

그로스 관점에서의 Paid Media 운영 전략

 

• LTV & CAC 관리 - LTV > CAC
• 데이터 기반 실험 - AARRR을 분석 후 어떤 매체와 소재가 가장 효율적인지 A/B 테스트하여 최적화
• 고객 Pain-Point 해결 - 퍼널에서 이탈하는 고객의 이유를 데이터로 찾아 VP 수정

 

 

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Owned Media 핵심용어

CRM (Customer Relationship)	푸시알림, 알림톡	앱 설치자나 가입자에게 직접 메세지를 보내 재방문 유도 (Notifly)
	SMS/LMS(문자메시지)	가장 전통적방식이며 도달률이 높으나 비용이 높음 (Solapi)
	이메일 마케팅	기업이 직접 확보한 고객 데이터(DB)를 활용하며 저렴한 비용으로 가치를 지속 전달 가능
SEO(Search Engine Optimization)	자사 블로그 등 콘텐츠가 검색 엔진 상단에 노출되도록 최적화하여 지속적 유입 유도
콘텐츠 마케팅	블로그, SNS, 유튜브 등 자체 채널에 유용한 정보를 게시하여 잠재 고객을 유입시키고 신뢰를 쌓는 활동

 

Owned Media 운영전략

그로스 관점에서의 Owned Media 운영 전략

 

• 지속가능한 유입 확보 : 유료광고 없이도 고객이 유입될 수 있도록 블로그 콘텐츠와 SNS채널을 SEO 관점에서 최적화
• 데이터 기반 실험 : 사용자가 제품내에서 겪는 문제점을 데이터로 파악 후 이를 해결하기 위한 기능개선, UI/UX 최적화
• Retention Flow 구축 : 신규유입된 고객이 이탈하지 않고 지속적으로 서비스를 이용하도록 Owned Media 를 통해 아하 모먼트를 반복적으로 경험하게 만듬
• 콘텐츠-데이터 연동 : 어떤 SNS 콘텐츠나 블로그 글이 실제 서비스 가입이나 매출로 이어지는지 추적하여 효율이 높은 콘텐츠 위주로 제작 리소스를 집중

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Earned Media 핵심용어

UGC (User Generated Content)	사용자가 자발적으로 생성한 리뷰, 블로그 포스팅, SNS 게시물 등
바이럴 (Viral)	콘텐츠가 고객들 사이에서 자발적으로 확산되어 자연스러운 인지도 확보
바이럴 계수 (K-Factor)	한 명의 기존 고객이 몇명의 신규 고객을 데려오는지를 수치화한 지표 (K= 초대 수 x 전환율) K값이 1보다 크면 마케팅 비용없이도 사용자가 증가
레퍼럴 (Referral)	기존 고객이 신규 고객을 데려오도록 설계된 구조, 가장 신뢰도 높은 획득 경로

 

Earned Media 운영전략

그로스 관점에서의 Earned Media 운영전략

• 바이럴루프 설계 : 고객이 제품을 사용하는 과정 자체가 자연스레 추천으로 이어지도록 만드는 장치 (초대 시 리워드 지급, 협업 기능 공유 등)
• 자생적 성장 수조 설계 : 제품의 가치 제안(VP)에 만족한 고객이 자발적으로 리뷰를 남기거나 친구를 초대하게 하여, 마케팅 비용 투여 없이도 성장이 일어나는 선순환 구조를 만듬
• 신뢰도 기반 전환 최적화 : 가장 높은 신뢰도를 가지는 Earned Media (실제후기 등)를 Owned Media 나 Paid Media 에 노출하여 유입 고객의 Pain-Point를 상쇄하고 전환율(CVR)을 높임

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핵심정리

성공적인 그로스 마케팅은 데이터를 기반으로 [Paid로 고객을 데려오고] > [Owned로 붙잡으며] > [Earned로 퍼뜨리는]

AARRR 선순환 구조를 설계하여 지속 가능한 성장을 만드는 것이 핵심이다.

 

 

 

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Paid-Media 의 종류

Push : 고객의 니즈 발생 이전에 능동적으로 광고 메세지를 밀어넣는 방식

- 타겟 고객에게 직접적으로 노출 (배너, 디스플레이 광고, 앱 푸시, 문자, TV광고)

- 즉각적 반응 유도, 신제품 런칭/이벤트/한정프로모션에 적합

- 충동구매, 빠른 매출 증대가 필요한 제품에 적합

ex. DA, SNS피드 광고, 앱 푸시 알림, 광고성 이메일/문자 등

 

Pull: 고객이 스스로 정보를 탐색하거나, 브랜에 관심을 갖고 끌려오게 만드는 방식

- 고객의 자발적 검색/탐색에 대응 (검색광고, SEO, 콘텐츠 마케팅 등)

- 브랜드 인지도, 신뢰도, 장기적 관계 구축에 효과적

- 정보 탐색의 중요한 고관여 제품 (B2B, 프리미엄, 고가 제품 등)에 적합

ex. 구글/네이버 검색광고, 애플 서치 애드 등

 

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RTB

구글, 페이스북 등 글로벌 플랫폼에서는 RTB(Real Time Bidding)을 사용하고 있다. 

RTB란 용어 정의 그대로 실시간 경매 방식을 뜻하며, 

제일 비싼 가격을 부른 광고주가 광고지면을 획득한다.

 

 

META 알고리즘

메타 플랫폼에 회원가입한 사용자 데이터를 기반으로 고객 상호작용 기대값까지 예측하여 머신러닝 운영

최종적으로 전환 목표를 달성해야 하기 때문에 사용자의 과거 행동을 기반으로 최적화

 

TOTAL VALUE = 입찰가 X 추산 행동률 + 광고 품질

3가지 요소에 따라 입찰가 산정 (경쟁강도 높을 수록 CPC/CPM 증가)

 

 

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Paid-Media 주요 광고 유형

SA

 

사용자가 특정 키워드를 검색할 때, 검색 결과 상단/하단에 노출되는 광고

- 고객의 구매의도가 명확한 순간에 노출

- CPC 기반, 성과 측정 용이

- 네이버, 구글 등 검색 엔진이 주요 매체

- 키워드 선정, 광고 문구 최적화, 랜딩페이지 품질이 성과 좌우

 

 

롱테일 법칙 = 역파레토 법칙

검색량이 적은 세부키워드 > 검색량 많은 메인키워드

세부키워드는 CPC 저렴, 사용자 의도 명확하여 CVR 높음

인기 키워드에만 집중하기보다 방대한 양의 저비용/고효율 키워드 발굴 하여 성과(ROAS)를 극대화 하는것이 핵심

 

숏테일 키워드 > 여드름 화장품

롱테일 키워드 > 얼굴 여드름 스킨케어 추천

 

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DA

웹 사이트, 앱, SNS등에서 이미지/동영상 등 시각적 요소로 노출되는 광고

- 브랜드 인지도, 시각적 임팩트 극대화

- CPM, CPC 등 다양한 과금 방식

- 배너, 네트워크 광고, 리타켓팅 등 다양한 포맷

- 크리에이티브(디자인/카피)와 타겟팅 전략이 핵심

 

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Social Media Ad

페이스북, 인스타그램, 틱톡 등 소셜 플랫폼에서 집행하는 광고

- 정교한 타겟팅(연령 성별 관심사 행동 등)

- 다양한 포맷(피드, 스토리, 동영상, 캐러셀 등)

- 타겟 세분화, 크리에이티브 실험, AB테스트 필수

 

 

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Video Ad

유튜브, OTT등에서 동영상 형태로 노출되는 광고

- 짧은 시간내 메시지 전달, 브랜드 스토리텔링에 강점

- TrueView, 인스트림, 범퍼 등 다양한 포맷

 

 

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구글애즈 GoogleAds

 

구글애즈는 검색, 디스플레이, 동영상을 모두 포괄하는 광범위한 플랫폼으로 도달 및 잠재 고객의 명확한 의도 파악이 가능

구글의 AI 기반으로 글로벌 잠재 고객의 검색어에 담긴 구매의도를 포착하여 적합한 광고메세지를 노출

구글 이용자 시그널을 바탕으로 전환가능성이 높은 고객일수록 CPC 입찰가가 높게 책정된다.

 

구글 애즈는 명확한 목표설정이 중요

인지-고려-유입-전환 단계에 맞춰 비즈니스 목표에 맞는 구글애즈 캠페인 설계가 필요하다

 

 

 

 

메타애즈 Meta Ads

 

페이스북 인스타그램 메신저 오디언스 네트워크 등 메타가 보유한 모든 패밀리 앱과 제휴 네트워크에 광고를 송출하는

통합 마케팅 플랫폼

 

사용자의 관심사/성별/지역/연령 등 메타 알고리즘 학습을 통해 광고주가 원하는 행동(광고클릭)

을 사용자가 취할 가능성을 예측하여 최저비용으로 최대의 결과를 얻는것

 

패밀리 앱 뿐만 아니라 외부 앱 서비스의 활동 데이터도 연계하여 사용자 데이터 수집

 

 

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실습: 검색량 데이터 분석